Mensagens de Booking, Expedia e Airbnb em um só lugar
A central de mensagens Artaxnet reúne conversas de Booking.com, Expedia e Airbnb nos fluxos de atendimento integrados à reserva. Sua equipe pode acompanhar e responder aos hóspedes com mais contexto, reduzindo a necessidade de alternar entre extranets para cada conversa.
Para quem vende em diferentes OTAs, a vantagem é aproximar comunicação e gestão: a dúvida sobre a chegada, a solicitação especial e os dados da hospedagem deixam de depender de controles separados. Recepção e reservas trabalham com uma referência comum para dar continuidade ao atendimento.
Com o Channel Manager e o PMS Artaxnet no mesmo ecossistema, sua propriedade ganha uma estrutura comercial que vai além de distribuir disponibilidade. Ela também ajuda a cuidar da relação com o cliente antes, durante e depois da hospedagem, conforme os recursos habilitados em cada canal.
Por que centralizar as mensagens das OTAs?
- Quando cada canal exige uma consulta separada, aumenta o esforço para acompanhar perguntas e retomar conversas.
- Na Artaxnet, a comunicação pode ser tratada no contexto da operação, facilitando a conferência das informações da reserva.
- O resultado esperado é uma equipe mais organizada e disponível para atender, sem depender de copiar conversas para controles paralelos.
O que muda no atendimento diário?
- Consulte o histórico disponível antes de responder e evite solicitar novamente uma informação já fornecida pelo hóspede.
- Alinhe a resposta com as condições da hospedagem: datas, acomodação e pedidos precisam ser conferidos antes de uma confirmação.
- Mantenha a continuidade quando outra pessoa assumir o atendimento, com as conversas centralizadas no fluxo da propriedade.
Todos os canais funcionam da mesma forma?
- Booking.com, Expedia e Airbnb têm regras próprias de comunicação, prazos e recursos suportados.
- A disponibilidade do envio e do histórico depende da conexão, das permissões e das funcionalidades liberadas pelo canal.
- A equipe Artaxnet orienta a configuração para que sua propriedade saiba o que consegue acompanhar e responder em cada integração.
Conheça o atendimento integrado Artaxnet
- Leve para a demonstração os canais que você utiliza e as dificuldades que hoje consomem o tempo da recepção.
- Veja como a central de mensagens se relaciona com o PMS e conheça as opções de automação e IA disponíveis para seu plano.
- Escolha uma operação em que vender e atender façam parte do mesmo projeto de tecnologia.