Apoio à sua equipe hoteleira
Suporte
A Artaxnet oferece suporte para ajudar sua equipe a utilizar a plataforma e aproveitar melhor os recursos de gestão hoteleira. Ter um canal de orientação é importante tanto no início da operação quanto no acompanhamento das rotinas do dia a dia.
Uma dúvida sobre um lançamento, uma configuração ou um fluxo de trabalho pode interromper o atendimento quando a equipe não sabe como prosseguir. O suporte aproxima a propriedade de profissionais que conhecem o sistema e podem orientar os próximos passos.
Esse acompanhamento se soma à implantação e ao treinamento no ecossistema Artaxnet. A proposta é ajudar a propriedade a estruturar o uso do Cloud PMS, dos canais de venda e dos demais recursos de acordo com suas necessidades operacionais.
OrientaçãoAjuda no uso da plataforma
ImplantaçãoApoio na organização inicial
EquipeAprendizado aplicado à rotina
ContinuidadeAcompanhamento durante a utilização
Ajuda para dúvidas do dia a dia
- Procure o suporte para esclarecer o funcionamento dos recursos utilizados pela propriedade.
- Explique a situação e a etapa em que surgiu a dúvida para facilitar a orientação.
- Um atendimento com contexto ajuda a equipe a seguir o fluxo adequado no sistema.
Um início mais organizado
- A implantação considera as configurações e os processos necessários para começar.
- O treinamento ajuda os colaboradores a conhecer as rotinas que irão executar.
- O acompanhamento inicial favorece uma adoção mais consistente pela equipe.
Melhor aproveitamento da plataforma
- Conheça os recursos de gestão, distribuição e reservas diretas disponíveis no ecossistema.
- Use o suporte para esclarecer dúvidas sobre o uso dos módulos contratados.
- Alinhe os procedimentos internos às possibilidades do sistema para reduzir retrabalho.
Atendimento conectado à operação
- Defina responsáveis na propriedade para acompanhar solicitações e orientações recebidas.
- Compartilhe com a equipe os procedimentos relevantes para sua rotina.
- Conheça os canais e as condições de atendimento previstos na contratação da Artaxnet.