Central de Mensagens OTA
A Central de Mensagens OTA da Artaxnet reúne a comunicação de diferentes canais de venda em um só lugar. Ela ajuda a equipe a acompanhar os contatos dos hóspedes sem depender apenas da alternância constante entre os ambientes de cada canal.
Uma pergunta sobre a reserva, uma solicitação antes da chegada ou uma informação necessária durante a estadia precisam chegar à equipe responsável. Centralizar as mensagens favorece a organização do atendimento e reduz a dispersão de conversas na operação.
Esse recurso complementa a conexão da Artaxnet com os canais de distribuição. A cobertura de mensagens depende das integrações disponibilizadas por cada canal, por isso a implantação deve considerar as OTAs utilizadas pela propriedade e a forma de trabalho da recepção.
Mais clareza no atendimento
- Reúna mensagens dos canais compatíveis para facilitar o acompanhamento pela equipe.
- Organize a consulta às solicitações relacionadas à experiência de hospedagem.
- A centralização ajuda a reduzir o tempo gasto procurando uma conversa em ambientes diferentes.
Comunicação ao longo da estadia
- Acompanhe dúvidas recebidas antes da chegada e durante o relacionamento com o hóspede.
- Mantenha uma rotina de consulta para identificar solicitações que precisam de resposta.
- Informações claras ajudam a alinhar expectativas sobre a propriedade e a hospedagem.
Distribuição e operação conectadas
- O Channel Manager Artaxnet apoia a gestão dos canais de venda configurados.
- O Cloud PMS reúne a operação das reservas e dos hóspedes.
- A central de mensagens aproxima a comunicação desses recursos de gestão.
Prepare sua equipe para o uso
- Defina quem acompanha a central e como as demandas são encaminhadas internamente.
- Organize referências para responder aos assuntos mais frequentes.
- Confira com a Artaxnet a disponibilidade da integração de mensagens para os canais da sua propriedade.